À cette grève malheureuse pour les voyageurs s’ajoutent les annulations et les retards dus à des problèmes techniques. Cependant, la compagnie aérienne n’a pas précisé la nature du problème. Alors qu’Air Transat soutient que les passagers concernés ont été renvoyés à l’hôtel en attendant leur départ, un client affirme le contraire. La réponse d’Air Transat, envoyée par courriel, se lit comme suit : En raison des grèves nationales prévues dans les aéroports portugais du 26 au 28 août 2022, nous avons malheureusement dû annuler les vols TSC480 prévus le 25 août et TSC481 prévus le 26 août 2022, ainsi que les vols TSC680 qui étaient prévus le 27 août et TSC681 était prévu pour le 28 août 2022. Tous les passagers concernés se sont immédiatement vu proposer des options de vol alternatives. Cependant, certains passagers qui devaient partir de Montréal et Toronto vers Lisbonne hier ou de Lisbonne vers Toronto et Montréal aujourd’hui ont malheureusement vu leur vol retardé d’une journée en raison d’un problème technique. Ces passagers ont été renvoyés à l’hôtel en attendant leur départ. Danielle Essiambre devait décoller de Montréal le soir du 27 août sur un vol d’Air Transat. « Il semble être le grand inconnu. Personne ne sait ce qui se passe. Là, ils me font payer les chambres d’hôtel, mais je ne suis même pas là. Air Transat sera dans l’obligation de m’indemniser », explique-t-il. Il ajoute qu’il a même envoyé des e-mails à l’entreprise tous les jours depuis le début des problèmes. Mme Esiabre s’est finalement envolée pour Toronto, une escale supplémentaire sur le chemin de sa destination au Portugal. Plusieurs vols sont retardés ou carrément annulés et les clients d’Air Transat se plaignent du manque d’informations fournies par le transporteur. La situation est difficile pour ceux qui souhaitent quitter le Portugal, mais aussi pour ceux qui souhaitent rejoindre leur destination. Florence Meney, l’une des vaines tentatives de retour au Québec, explique sa situation. « Nous hésitons encore à partir demain. Le plus choquant, c’est le manque d’informations et le fait que nous ne savons pas quand nous pourrons retourner au pays”, a-t-il déclaré. Rachel Williams, une Ontarienne voyageant au Portugal avec une équipe de football, est également prise dans le pays européen. Il dit que les problèmes s’accumulent et que les gens commencent à manquer de médicaments, ne prévoyant pas de rester loin de chez eux pendant si longtemps.